Tee vikailmoitus Carunalle

Tarkista ensin häiriökartta

Tarkista häiriökartta aina ennen vikailmoituksen tekemistä. Kartta päivittyy muutaman minuutin välein. Jos sähkökatko näkyy kartalla, tee vikailmoitus vain, jos sinulla on tarkempaa tietoa vian aiheuttajasta. Se voi olla esimerkiksi sähkölinjalle kaatunut puu, kipinöivä muuntamo, kaatunut pylväs tai vinossa oleva jakokaappi.

Lataa Caruna+ ja nopeuta viankorjausta

Ilmoitat vioista nopeasti lataamalla puhelimeesi Caruna+ sovelluksen, jolloin saamme vikailmoituksesi saman tien. Viankorjaus on nopeampaa, kun saamme sinulta tiedon, mikä voinut aiheuttaa vian (esimerkiksi puu nojaa sähkölinjalla).

Maksuton vikapalvelu päivystää 24 h

Jos sähköt on pois eikä vika näy häiriökartalla etkä ole saanut meiltä vielä viestiä sähkökatkosta, soita meille. Maksuton vikapalvelumme päivystää vuorokauden ympäri numerossa 0800 195 011. Myös häiriökartan chat-palvelu auttaa sinua kellon ympäri.

Ilmoita sähköverkon vaurioista lomakkeella

Jos sähköt toimivat, mutta olet havainnut sähköverkossa vaurion, ilmoita siitä meille lomakkeella. Vaurio voi olla esimerkiksi sähkölinjalle kaatunut puu, kipinöivä muuntamo, kaatunut pylväs tai vinossa oleva jakokaappi. Käsittelemme ilmoituksesi noin 1-3 päivässä.