Mina sidor elektronisk självservice

Logga in eller registrera nu!

Du kan använda tjänsten dygnet runt.

Via Carunas Mina sidor -tjänst kan du sköta dina ärenden just då det passar dig bäst. Du kan granska din förbrukning, granska eller uppdatera dina kunduppgifter samt hantera faktureringsärenden.

Den kostnadsfria tjänsten är även tillgänglig via mobilapparater.

Så här tar du i bruk Mina sidor-tjänsten

Vi använder oss av Tupas-identifieringstjänsten med hjälp av nätbankskoder så att vi kan försäkra en säker tjänst för våra kunder. Identifieringen sker endast en gång. 

På första sidan ser du ett sammandrag över situationen på ditt förbrukningsställe:

Elleveransens tillstånd. Ifall elleveransen är enligt våra uppgifter i skick, så pekar tummen uppåt. Ifall det finns nåt fel som vi är medvetna om, så pekar tummen nedåt. Ifall du inte har tillgång till el fastän tummen visar att allt borde vara i skick, så kan du göra en felanmälan till oss genom att ringa eller fylla i felanmälnings blanketten. Vi ber dig att rapportera mindre brådskande fel med hjälp av blanketten.

Elkonsumtionens tillstånd. Bilden anger den nuvarande situationen gällande förbrukningsplatsens elkonsumtion. Ifall visaren är på det gröna området, så betyder det att din konsumtion inte har stigit med mer än 20% jämfört med förra årets motsvarande månad. Ifall konsumtionen har stigit med mer än 20%, så är visaren på det röda området. Genom att trycka på ”Öppna energiuppföljning” -knappen, så kommer du till tjänsten var du kan granska din konsumtion mer noggrant.

Egen förbrukning. Här ser du förbrukningsplatsens konsumtion för pågående månaden. Mer noggrann information gällande konsumtionen får du genom att trycka på ”Öppna energiuppföljning”- knappen.

Fakturor. På framsidan ser du de senaste eldistributions fakturorna. Resten av fakturorna hitta du genom att trycka på ”Visa mera” -knappen.

Avtal. Här ser du dina aktiva avtal. Ifall det finns flera stycken avtal, så visar vi tre av dem på framsidan. Från tjänsten kan du ladda upp och spara uppgifter om kontrakten.

Menyn

Klicka på ditt namn vid sidans högra övre hörn, så får du öppnat en meny var du kan granska dina uppgifter noggrannare.

  • Framsidan – Du kommer till profilens framsida.
  • Kunduppgifter – Du kan uppdatera dina egna kunduppgifter som t.ex. kontaktuppgifterna samt post- eller faktureringsadressen. 
  • Avtal – Här ser du dina aktiva avtal och du kan även uppdatera faktureringsintervallen på ditt kontrakt.
  • Fakturor – Här ser du dina eldistributions fakturor och du kan öppna en kopia på fakturan.
  • Förbrukningsplatser – Du kan se information om ditt förbrukningsställe samt den pågående månadens konsumtion.
  • Strömavbrott – Ifall någon av dina förbrukningsplatser är påverkad av ett pågående fel, så hittar du information om detta här. På sidan kan du även aktivera elövervakningstjänsten eller modifiera nuvarande uppgifter.
  • Karta över projekt – Här kan du granska information över pågående kabelarbeten. Kontrollera ifall det görs några investeringar till elnätet på ditt område just nu!
  • Former – Behöver du hjälp eller vill du beställa någon tjänst av oss? Det lyckas här!
  • Användarkonto – Du kan ändra ditt användarkontos lösenord här.
  • Fullmakter – Är det någon annan som tar hand om dina elleveransärenden? Som privatkund kan du fylla i en fullmakt så att en annan person eller ett företag får hantera ärenden för din del.

Energiuppföljningstjänsten

På Mina sidor -tjänsten hittar du energiuppföljningstjänsten, som är gjord åt våra kunder så att de kan följa sin egen förbrukning. Här kan du även jämföra olika eldistributions produkter samt kolla kostnaderna för elleveransen och skatten gällande en viss tids förbrukning.

Har du glömt ditt lösenord?

I så fall kan du beställa ett nytt lösenord till Mina sidor.

  • Tryck på ”Glömt lösenordet” –knappen
  • Efter det så skall du skriva in din e-mail adress, ditt telefonnummer samt knappa in säkerhetskoden från sidan. Tryck sedan på ”Be om återställningskod för lösenordet” -knappen. Du får en länk till din e-mail, genom vilken du kan byta lösenordet.