Suuri sähkönkäyttäjä tai -tuottaja, jakeluverkko

Suuri sähkönkäyttäjä tai -tuottaja, jakeluverkko

Jakeluverkossa toimivat suuret sähkönkäyttäjät ovat tyypillisesti erilaisia teollisuuslaitoksia tai muita paljon sähköä käyttäviä toimijoita. Suuret sähköntuottajat ovat esimerkiksi aurinko-, tuuli- ja biovoimaloita. Tarjoamme näille asiakkaille sähkönsiirtoa ja muita palveluita pien- ja keskijänniteverkossa.

Verkkoon liittyminen

Sähkönsiirtoa varten tarvitaan ensin sähköliittymä. Palvelumme kattavat erilaiset liittymätuotteet tavallisista sähköliittymistä teollisen mittakaavan liittymiin. Liittymien lisäksi tarjoamme niihin liittyviä palveluita.

Sähköliittymät

Sähköliittymä

•    Tutustu tästä sähköliittymätilauksen tekemiseen.
•    Sähköliittymien hinnat löytyvät täältä.

Sähköverkkoon liittymiseen tarvitaan sähköliittymä. Sen avulla siirrämme sähkön tontin rajalle. Sen jälkeen voitte tehdä sähkösopimuksen valitsemanne sähkönmyyjän kanssa. Lisäksi tarvitsette mittauskeskuksen ja liittymisjohdon, jotka voitte tilata valitsemaltanne sähköurakoitsijalta.
    
Jos olette rakentamassa uutta kiinteistöä, sähkötehon tarve kannattaa selvittää sähkösuunnittelijalta ja arvioida tulevaa kulutusta, jotta löydämme sopivimman liittymäkoon ja siirtotuotteen. Tilatkaa uusi sähköliittymä heti rakentamisen alkuvaiheessa. Sähköverkon rakentaminen kestää keskimäärin yhdestä kolmeen kuukautta liittymissopimuksen allekirjoituksesta.

Pienliittymä

Pienliittymä sopii sähkönkulutukseltaan hyvin pienelle laitteistolle, esimerkiksi yksittäiselle mainostaululle. Liittymää ei ole tarkoitettu pysyväksi.

Pienliittymissä emme rakenna kohteeseen verkkoa, vaan valitsemanne sähköurakoitsija rakentaa verkon antamaamme liittymispisteeseen. Pienliittymään ei asenneta sähkömittaria, vaan laskutus tapahtuu kiinteällä summalla liitetyn laitteiston tehon mukaan.

Pienliittymän enimmäisteho on 25 A. Jos sähköntarve on suurempi kuin pienliittymän sallittu teho, tilatkaa pienliittymän sijaan normaali sähköliittymä.

Tilapäinen sähköliittymä

Tilapäinen sähköliittymä soveltuu väliaikaiseen sähkönkäyttöön, kuten työmaan sähköistämiseen tai rakentamisen ajaksi.

Tilapäissähkö on hyvä ratkaisu esimerkiksi silloin, kun pysyvän sähköverkon rakentaminen on vielä kesken, tai jos tarvitsette rakennusvaiheessa enemmän sähköä kuin lopullisessa sähköliittymä. Sähköurakoitsija rakentaa väliaikaisen sähköverkon, asentaa sähkökeskuksen ja tilaa meiltä kytkennän yleistietolomakkeella.

Teollisuuden sähköliittymät

Tilapäinen teollisuuden sähköliittymä

Tilapäinen keskijänniteverkossa toimiva sähköliittymä soveltuu väliaikaiseen suureen sähkönkäyttöön kuten suuren työmaan sähköistämiseen tai rakentamisen ajaksi. Saatatte tarvita tilapäissähköä esimerkiksi, kun pysyvän sähköverkon rakentaminen on vielä kesken, tai jos rakennusvaiheessa tarvitaan enemmän sähköä kuin lopullisessa sähköliittymässä.

Vastuullanne on huolehtia muuntamosta ja oman väliaikaisen sähköverkon rakennuttamisesta määrittelemäämme liittymispisteeseen saakka. Kytkennän voi tilata yleistietolomakkeella (urakoitsijan työtilaus).

Teollisen sähköntuotannon liittymä 1

Sähköliittymä enintään 2 MVA:n tuotantolaitokselle.

Kun kaavailette uutta sähköliittymää sähköntuotantolaitokseen tai suunnitteltu sähköntuotantolaitos ylittää nykyisen sähköliittymäsi koon, sovimme kanssasi sähköntuotannon liittymästä. Yleisimmin sähköä tuotetaan pienimuotoisesti aurinko- ja tuulienergialla, mutta myös esimerkiksi vesivoimalla, biokaasulla ja puuperäisillä polttoaineilla.

Teollisen sähköntuotannon liittymä 2

Sähköliittymä yli 2 MVA:n tuotantolaitokselle.

Kun jakeluverkkoon halutaan liittää yli 2 MVA:n sähköntuotantolaitoksen, sovimme kanssanne sähköntuotannon liittymästä. Liitämme yli 2 MVA:n ja enintään 5 MVA:n tuotantolaitoksen keskijänniteverkkoon.

Yli 5 MVA:n tuotantolaitosten liittymispiste selvitetään tapauskohtaisesti. Tällaisia tuotantolaitoksia ovat esimerkiksi teollisen kokoluokan tuuli- ja CHP-voimalat, joissa sähköä tuotetaan ammattimaisesti. Sähköntuotannon liittymismaksu määräytyy tapauskohtaisesti rakentamis- ja liittämiskustannusten sekä kapasiteettivarausmaksun perusteella.

Palvelut

Teollisuuden sähköliittymä

Keskijänniteverkossa toimiva teollisuuden sähköliittymä sopii kiinteistöihin, joissa sähkönkäyttö on suurta. Asiakkaan vastuulla on huolehtia muuntamosta ja oman sähköverkon rakennuttamisesta määrittelemäämme liittymispisteeseen saakka. Kytkennän voit tilata yleistietolomakkeella (urakoitsijan työtilaus).

Kun tiedätte tarvitsevanne suuren sähköliittymän, ottakaa hyvissä ajoin yhteyttä asiakaspalveluumme. Nimeämme yhteyshenkilön, joka hoitaa liittymän rakentamisen alusta loppuun.

Liittymän valinnan neuvonta

Neuvontapalvelustamme saa opastusta sähköliittymän valintaan tarpeenne mukaan. Annamme myös tietoa sähköverkkoon liittymisen yksityiskohdista ja aikataulusta.

Liittymän suunnittelu

Liittymän suunnittelua tarvitsette, kun kiinteistöön halutaan uusi liittymä tai olemassa olevaa liittymää halutaan suurentaa, eikä uusi liittymä ole kytkettävissä sähköverkkoon ilman verkon rakentamista tai vahvistamista. Liittymän suunnittelua varten tarvitsette ammattitaitoisen sähkösuunnittelijan.

Asiakaspalvelumme neuvoo liittymän suunnitteluun liittyvissä asioissa.

Liittymän rakentaminen

Rakennamme sähköverkon sovittuun liittämiskohtaan, yleensä tontin rajalle, kun liittymissopimus on tehty. Pyytäkää valitsemaanne sähköurakoitsijaa tutustumaan urakoitsijaohjeisiimme. Niistä löytyy tietoa muun muassa liittymisjohdon rakentamisesta, asennustarkastuksista sekä energiamittauksesta.

Urakoitsijanne on tilattava sähköverkkoon kytkeminen meiltä hyvissä ajoin, vähintään kaksi viikkoa ennen toivottua kytkemisajankohtaa.

Liittymän suurentaminen

Lue lisää sähköliittymän suurentamisesta.

Liittymisoikeudella tarkoitetaan sähköliittymän suurimpien sallittujen pääsulakkeiden kokoa, joka ilmoitetaan ampeereina. Jos sähkön käyttötarve kasvaa esimerkiksi lämmitysmuodon vaihdon myötä, nykyistä liittymisoikeutta voi korottaa maksamalla lisäliittymismaksun. Liittymisoikeutta ei voi pienentää.

Liittymän suurentaminen (teollisuus)

Lue lisää sähköliittymän suurentamisesta.

Palvelu keskijänniteverkossa toimiville sähköliittymille. Liittymisoikeudella tarkoitetaan sähköliittymän suurinta sallittua näennäistehoa, joka ilmoitetaan kilovolttiampeereina. Jos sähkön kulutus- tai tuotantotarve kasvaa, nykyistä liittymisoikeutta voidaan korottaa sopimalla siitä erikseen Carunan kanssa.

Liittymän omistajanvaihdos

Mikäli omakotitalon tai vapaa-ajan asunnon omistaja vaihtuu, myös sähköliittymä vaihtaa yleensä omistajaa. Sähköliittymä ei siirry kiinteistön uudelle omistajalle automaattisesti.

Helpoin tapa ilmoittaa meille omistajan muutoksesta on täyttää ilmoitus verkkosivuillamme tai soittaa asiakaspalveluumme. Kiinteistön luovutuskirjan voi allekirjoittaa myös sähköisesti Maanmittauslaitoksen tarjoamassa Kiinteistökaupan verkkopalvelussa. Ilmoittakaa meille erikseen liittymän siirrosta mahdollisimman pian kiinteistökaupan tapahduttua, koska tieto kauppakirjasta ei tule meille automaattisesti.

Ilmoituksen omistajanvaihdoksesta voi tehdä tästä.

Sähkönsiirto

Sähkönsiirtotuote valitaan sähkönkäyttöpaikan ja sähköntarpeen mukaan. Teollisuuden siirtotuotteet on tarkoitettu teollisuuden sähköliittymiin. Apua sopivan tuotteen valintaan saa asiakaspalvelustamme.

Sähkönsiirtotuotteet

Asuin- ja pienrakennukset (Yleissiirto / Kausisiirto / Yösiirto)

Tavallisin sähkönsiirtopalvelumme on asuin- ja pienrakennusten sähkönsiirto. Se on yleisesti käytössä kotitalouksilla ja pienyrityksillä, joilla ei ole poikkeuksellisen suurta sähköntarvetta.

Voit valita jonkin kolmesta siirtotuotteesta:
•    Yleissiirron hinta on sama vuorokauden- tai vuodenajasta riippumatta.
•    Kausisiirrossa on edullisempi hinta kesäajalle, talviöille ja sunnuntaille.
•    Yösiirrossa on edullisempi hinta yöajalle (klo 22―7), ja esim. lämminvesivaraaja voidaan ohjata kytkeytymään päälle vain öisin.

Sähkönkäyttöpaikan pääsulakekoko on enintään 63 A.

Pienet erikoiskohteet (Pienliittymä)

Pienjänniteverkon pienin sähköliittymä sopii esimerkiksi puhelinvahvistimiin, valotauluihin, antureihin, sensoreihin ja muihin kohteisiin, joiden kulutus on pientä ja liittymisteho enintään 500 W.

Pienten erikoiskohteiden sähkönsiirrossa kohteeseen ei liitetä sähkömittaria kulutuksen seuraamiseksi, vaan laskutus perustuu liitettävän laitteen tehoon.

Sähkönkäyttöpaikan pääsulakekoko on alle 25 A.

Kysy pienliittymistä lisää asiakaspalvelustamme.

Suuren kulutuksen kohteet (Tehosiirto 1 PJ / Tehosiirto 2 PJ)

Lue lisää sähköliittymistä ja -siirtotuotteista.

Jos sähköntarve pienjänniteverkossa on suuri, tämä on oikea tuote kiinteistölle. Tyypillinen kohde on esimerkiksi tuotantoyritys, maatila, teollisuuslaitos tai muu toimija, jonka kulutus on yleensä alle 100 MWh vuodessa.

Tehosiirrossa kulutuksen mittausjakso on yksi tunti, ja maksu määräytyy kuukausittaisen huipputehon mukaan. Minimiveloitus on 40 kW:n tehon mukaan. Voitte valita kahdesta siirtotuotteesta. Tehosiirto 1 PJ:n hinta on sama vuorokauden- ja vuodenajasta riippumatta. Tehosiirto 2 PJ:ssä on edullisempi hinta kesäajalle, talviöille ja sunnuntaille.

Sähkönkäyttöpaikan pääsulakekoko on yli 63 A.

Palvelut

Tilapäinen sähkönsiirto

Lue lisää tilapäisestä sähköliittymästä verkkosivultamme.

Tilapäisen sähköliittymä sopii esimerkiksi työmaan sähköistämiseen tai rakentamisen ajaksi, kun tontilla ei vielä ole omaa sähköliittymää. Tilapäissähköä saatetaan tarvita myös silloin, kun pysyvän sähköverkon rakentaminen on vielä kesken.

Tilapäinen sähkönsiirto soveltuu väliaikaiseen käyttöön, eikä edellytä varsinaisen liittymissopimuksen solmimista. Siirtotuotteena on isommissa kohteissa aina Yleissiirto tai Tehosiirto 1 PJ. Tilapäisessä sähkönsiirrossa perusmaksu veloitetaan kaksinkertaisena.

Sähköurakoitsijanne rakentaa väliaikaisen sähköverkon, asentaa sähkökeskuksen ja tilaa kytkennän yleistietolomakkeella (urakoitsijan työtilaus).

Sähköliittymän asettaminen ylläpitoon

Lue lisää liittymän ylläpidosta.

Sähköliittymä voidaan sulkea väliaikaisesti ja asettaa ylläpitoon, jolloin sähkönjakelu keskeytyy, mutta liittymä on edelleen voimassa. Kun liittymä on asetettu ylläpitoon, haemme sähkömittarin pois käyttöpaikalta. Sähkömittari palautetaan, kun liittymä otetaan taas käyttöön. Ylläpidon aikana veloitamme normaalia perusmaksua halvempaa ylläpitomaksua.

Sähköliittymä voidaan asettaa automaattisesti ylläpitoon, jos uutta sähköliittymää ei ole kytketty jakeluverkkoon kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun liittymä on ollut verkkoyhtiön puolesta kytkettävissä.

Sähköjen kytkentä

Jos uudiskohteen tai remonttikohteen sähköt ovat olleet pois käytöstä, kytkemme ne päälle, kun saamme tiedon sähkösopimuksen voimaantulosta. Sähköt on kytkettävä päälle myös tilanteessa, jossa maksamaton lasku on aiheuttanut sähköjen katkaisun tai huoneiston edellinen asukas on katkaissut sähköt.

Uudiskohteissa suoritamme kytkennän paikan päällä. Kytkennän tilaa sähköurakoitsijasi yleistietolomakkeella (urakoitsijan työtilaus). Jos kohteessa on jo voimassa oleva sähkösopimus, kytkentä tehdään automaattisesti, esimerkiksi kun maksamaton sähkölasku on maksettu.

Teollisuuden sähkönsiirtotuotteet

Teollisuus (Tehosiirto 1 KJ / Tehosiirto 2 KJ)

Tutustu tästä sähkönsiirtotuotteisiin tarkemmin.

Keskijänniteverkossa tapahtuva sähkönsiirto soveltuu suureensähkönkutulutkseen – tyypillinen kohde on esimerkiksi iso tuotantolaitos. Tehosiirto 1 KJ sopii kohteeseen, jossa tehotarve on yli 600 kW (alhaisempi perusmaksu, korkeammat siirtomaksut). Tehosiirto 2 KJ sopii puolestaan kohteeseen, jossa tehotarve on yli 1000 kW ja vuosienergiankäyttö yli 5000 MWh (korkeampi perusmaksu, alhaisemmat siirtomaksut).

Teollisuuden sähkönsiirrossa sähkö toimitetaan 20 kilovoltin keskijännitteellä. Tehomaksun mittausjakso on yksi tunti, ja maksu määräytyy kuukausittaisen huipputehon mukaan. Tehomaksua veloitetaan vähintään 200 kW:n tehon mukaan. Kohteessa on oltava oma muuntamo, jonka käytöstä ja asennuksista vastaa sähkönsiirron tilaaja.

Teollisesti tuotetun sähkön siirto

Lue lisää voimalaitosten sähköntuotannosta.

Otamme tuotetun sähkön siirrettäväksi sähköverkossa.

Jos tuotantolaitoksen nimellisteho on 100 kVA–1 MVA,  asiakkaan vastuulla on mitata oman tuotannon kulutus, eli se osuus laitoksen tuottamasta sähköstä, jonka asiakas kuluttaa itse. Jos nimellisteho on yli 1 MVA, vastaamme myös oman tuotannon kulutuksen mittaamisesta. Oman tuotannon kulutusmaksu veloitetaan itse tuotetusta ja kulutetusta sähköstä (muu kulutus kuin tuotannon omakäyttö).

Palvelu on suunnattu esimerkiksi suuremmille tuuli-, aurinko- ja biovoimaloille sekä vesivoimaloille.

Teollisuuden palvelut

Teollisuusliittymän asettaminen ylläpitoon

Lue lisää liittymän ylläpidosta.

Sähköliittymä voidaan sulkea väliaikaisesti ja asettaa ylläpitoon, jolloin sähkönjakelu keskeytyy, mutta liittymä on edelleen voimassa. Kun liittymä on asetettu ylläpitoon, haemme sähkömittarin pois käyttöpaikalta. Sähkömittari palautetaan, kun liittymä otetaan taas käyttöön. Ylläpidon aikana veloitamme normaalia perusmaksua halvempaa ylläpitomaksua laitteiston huollosta ja ylläpidosta.

Liittymä asetetaan automaattisesti ylläpitoon, jos uutta sähköliittymää ei ole kytketty jakeluverkkoon kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun liittymä on ollut verkkoyhtiön puolesta kytkettävissä.

Sähköturvallisuus

Jos suunnittelette kaivuu- tai rakennustöitä alueelle, jossa kulkee maakaapeleita, tai aiotte kaataa puita sähköjohtojen lähellä, ottakaa meihin yhteyttä. Autamme toimimaan turvallisesti sähköverkon läheisyydessä.

Kaapelinäyttö

Kun teette kaivutöitä, velvollisuutenne on varmistaa, ettei kaivureitillä ole aiemmin asennettuja maakaapeleita tai muita sähköverkon osia. Kaapeleiden sijainnin voi selvittää tilaamalla meiltä kaapelinäytön. Saatte sijaintitiedot noin kolmen työpäivän kuluessa tilauksesta.

Puunkaatoapu

Jos suunnittelette puun kaatamista kiinteistöllä ilmajohtojen läheisyydessä, ottakaa yhteyttä paikalliseen metsuriin, joka arvioi, miten työ voidaan suorittaa turvallisesti. Ottakaa sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme noin kaksi viikkoa ennen töiden aloittamista. Annamme pienjännitejohdon lähellä sijaitseville puille kaatoluvan puhelimitse.

Jos metsuri arvioi, että sähkölinja pitää kaadon ajaksi laskea alas tai että puut sijaitsevat keskijännitelinjojen (pylväässä kolme johdinta) läheisyydessä, lähetämme asentajan paikalle puunkaadon ajaksi. Puunkaadon suorittaa aina valitsemasi ammattitaitoinen metsuri.

Turvallisuustoimenpiteet

Lisää tietoa turvallisesta työskentelystä ja neuvoja saat asiakaspalvelustamme.

Ottakaa Carunaan yhteyttä hyvissä ajoin, kun suunnittelette esimerkiksi kaivutöitä alueelle, jossa kulkee sähkökaapeleita. Tarjoamme erilaisia maksuttomia ja maksullisia palveluita taataksemme turvallisen työskentelyn sähköverkon lähellä. Näitä ovat muun muassa neuvonta, valvonta, kaapeleiden väliaikainen suojaus, tukeminen tai siirtäminen sekä jännitekatkot.

Sähköverkon muutostyöt

Sähköverkkoyhtiönä vastaamme kaikista muutostöistä, jotka kohdistuvat sähköverkkoomme tai sähkömittareihin.

Sähkömittarin asennus tai siirto

Lue lisää sähkömittareista ja mittareihin tehtävistä muutostöistä.

Jos kiinteistöön on asennettu uusi mittauskeskus, mutta sähkömittari on edelleen vanhassa keskuksessa, siirrämme sähkömittarin uuteen keskukseen. Uudiskohteessa asennamme sähkömittarin pääkeskukseen.

Valitsemanne sähköurakoitsija tilaa meiltä sähkömittarin asennuksen tai siirron täyttämällä verkkosivuillamme yleistietolomakkeen (urakoitsijan työtilaus). Mittareihin kohdistuvia töitä voi tehdä vain valtuuttamamme sähköasentaja.

Taloyhtiön sähkösaneerauksessa uusitaan yleensä taloyhtiön mittauskeskus, jolloin kaikkien huoneistojen sähkömittarit vaihdetaan keskukselta toiselle. Samassa yhteydessä huoneistojen vanhat yksivaiheiset sähkömittarit saatetaan vaihtaa kolmivaiheisiin.

Sähkönsiirron huoltokatko

Sähköntoimitus voidaan katkaista ja sähkömittari kytkeä väliaikaisesti pois verkosta esimerkiksi ulkoseinän remontin tai puunkaadon vuoksi tai laitteiston vian selvittämiseksi. Jos kiinteistön sähkölaitteistoon ei tehdä muutoksia, huoltokatkon voi tilata sähkön loppukäyttäjä suoraan. Jos sähkölaitteistoon ollaan tekemässä muutoksia, ottakaa yhteys sähköurakoitsijaanne, joka tilaa jännitekatkon meiltä.

Sähköliittymän purkaminen

Jos kiinteistöön ei tarvita enää sähköä, nyt tai tulevaisuudessa, kannattaa sähköliittymä purkaa. Pelkkä muutto ei vaadi liittymän purkamista, vaan tällöin riittää sähkönmyyntiyhtiön kanssa tehdyn sähkösopimuksen irtisanominen. Sähkönjakelun voidaan keskeyttää lyhytaikaisesti asettamalla liittymän ylläpitoon.

Liittymän purun voi tilata tilauslomakkeella. Tarvitsette liittymätunnuksen ja tiedon liittymän koosta. Nämä tiedot saatte asiakaspalvelustamme.

Liittymän irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi. Jos haluatte ottaa liittymän uudelleen käyttöön, tarvitaan siihen uusi liittymissopimus kanssamme. Tästä perimme hinnaston mukaisen liittymismaksun.

Liittymiskaapelin muutos

Lue lisää liittymisjohdon muutoksesta.

Liittymiskaapeli on liittymissopimuksessa sovitun liittämiskohdan ja mittauskeskuksen välinen johto-osuus. Sen asentamisesta vastaa sähköurakoitsijasi, joka tilaa myös liittymiskaapelin kytkennän yleistietolomakkeella (urakoitsijan työtilaus).

Määritämme tarkemman liittämiskohdan tonttisi rajalle, mutta emme tee muutoksia liittymiskaapeliin. Kaapelin uusimisen myötä päivitämme liittymissopimuksen, uuden liittymiskaapelin kunnossapitovastuu ja omistus jäävät asiakkaalle.

Kytkemme uuden liittymis kaapelin sähköverkkoon noin kahden (2) viikon kuluessa kytkentätilauksen vastaanottamisesta.

Sähköverkkomme muutos- ja siirtotyöt

Tutustu tästä sähköverkon erilaisiin muutostöihin.

Voimme siirtää sähköpylvään, ilmalinjan, kaapelin, jakokaapin tai muun sähköverkon komponentin esimerkiksi, kun paikalle ollaan rakentamassa tie tai rakennus.
 
Jos haluatte muuttaa sähköverkon sijaintia, pyytäkää muutostyöstä tarjous meiltä hyvissä ajoin. Ilmoittakaa mahdollisimman tarkka kuvaus muutostarpeesta esimerkiksi hahmottelemalla toive asemakaavakuvaan tai kartalle ja lähettäkää se meille. Selvitämme vaihtoehdot muutoksen toteuttamiselle, teemme sinulle tarjouksen ja annamme työlle toimitusajan. Tarjouksen tekeminen vaatii usein paikan päällä tehtävää suunnittelutyötä. Hyväksyttyänne tekemämme tarjouksen, tilamme työn urakoitsijaltamme. Laskutamme muutostyön tarjouksen mukaisesti työn valmistuttua.
 
Huomioittehan, että siirrosta tulee olla yhteydessä myös muihin mahdollisiin johdonomistajiin (esim. puhelinjohtojen ja katuvalojen osalta).

Tieto- ja neuvontapalvelut

Tieto- ja neuvontapalveluistamme saat apua kaikissa sähkönsiirtoon liittyvissä asioissa.

Keskeytykset ja viat

Sähkökatkokartta

Automaattinen karttapalvelumme näyttää tiedossamme olevat runkoverkon häiriötilanteet ja suunnitellut työkeskeytykset verkkoalueillamme. Kartassa näkyy myös vian arvioitu kestoaika.

Karttapalvelu saa ilmoitukset runkoverkon sähkökatkoista automaattisesti. Karttapalvelussa eivät näy pienjänniteverkon viat, jotka sijaitsevat jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikan välillä.

Sähkövahti

Ota keskeytysilmoitukset käyttöösi tästä.

Haluaisitteko tiedon sähkökatkoista myös puhelimeen tai sähköpostiin? Ottakaa käyttöönj maksuttomat Caruna Sähkövahti -ilmoitukset. Saatte ilmoituksen suunnitelluista työkeskeytyksistä sekä yllättävistä sähkökatkoista runkoverkossa puhelimeen tai sähköpostiin. Ilmoitukset voi tilata useampaan puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

Vikapalvelu

Tutustu tästä toimintaohjeisiin sähkökatkon aikana.

Voitte ilmoittaa sähkönjakelun viasta maksuttomaan vikailmoitusnumeroomme, joka on auki ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Voitte myös täyttää vikailmoituslomakkeen verkkosivuillamme. Ennen vikailmoituksen tekemistä on kuitenkin hyvä tarkistaa omat sulakkeet.

Esimerkkejä ilmoitettavista vikatilanteista ovat:

  • sähköt ovat kokonaan tai osittain pois
  • puu makaa sähkölinjalla
  • sähköjohto on poikki tai liian alhaalla
  • maakaapelit näkyvät maan pinnalla
  • sähköpylväs on poikki tai kallistunut
  • auto on osunut jakokaappiin
  • nollavika (valot vilkkuvat, himmenevät tai kirkastuvat, sähkölaitteet käyttäytyvät oudosti tai rikkoutuvat, sähköiskuja suihkussa)
  • muu sähköön liittyvä hengenvaara.

Laskut, sopimukset ja kulutus

Kulutusneuvonta

Jos kulutuksenne on lisääntynyt, eikä kasvulle ole ilmeistä syytä, kulutusneuvonta auttaa selvittämään mahdollisia syitä sähkönkulutuksen kasvun tai kulutuspiikin taustalla.

Kohonneen sähkönkulutuksen voi aiheuttaa esimerkiksi remontointi, uusi sähkölaite, sähköisen lattialämmityksen tai varaavan lämmitysjärjestelmän säädöt tai vikaantuminen, runsas saunan käyttö tai öljylämmityksen sähkövastus.

Mikäli tarvitset kulutusneuvontaa, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Siirtotuotteen vaihto

Lue lisää sähkönsiirtotuotteista ja tuotteen vaihtamisesta.

Sähkönsiirtotuotteet on jaoteltu sähkönkulutuksen mittaus- ja hinnoittelutavan mukaan Yleis-, Kausi-, Yö- ja Tehosiirtoon. Oikea tuote ja mittaustapa kannattaa valita sähköntarpeen ja kulutuksen mukaan.

Sähkönsiirtotuotetta voi vaihtaa kerran vuodessa. Muutos voi olla tarpeen, jos sähkönkulutukseen tulee selkeitä muutoksia, esimerkiksi rakennuksen laajentamisen tai remontin yhteydessä tai jos kiinteistöön on hankittu useampi uusi laite, jotka yhdessä nostavat sähkönkulutusta. Myös lämmitysjärjestelmän muuttuessa voi olla aiheellista vaihtaa mittaustapaa. Jos sähkönkulutus vähenee, yö- tai kausisiirrolle ei välttämättä enää ole tarvetta.

Sulakekoon muutos

Jos nykyinen sulakekoko ei vastaa kulutustanne, on järkevää päivittää sulakekoko käyttötarpeisiin sopivaksi. Voimme päivittää sulakekoon liittymisoikeutesi puitteissa.

Pääsulakepohjien muutoksen tekee oma sähköurakoitsijasi, joka ilmoittaa muutoksen meille yleistietolomakkeella. Muutos 63 ampeerista suurempaan sulakekokoon, tai päinvastoin, vaikuttaa yleensä mittaustapaan. Tarvittaessa urakoitsijamme vaihtaa mittalaitteen suoraksi tai epäsuoraksi. Oma sähköurakoitsijanne tekee tarvittavat muutokset sähköpääkeskukseen.

Omien tietojen ja sopimustietojen muuttaminen

Tässä palvelussa muutamme yhteystietojanne tai esimerkiksi päivitämme liittymän haltijan nimen. Voitte ilmoittaa myös muutoksen sähkösopimukseen liittyviin tietoihin, kuten ilmoittaa uuden laskutusosoitteen, lisätä laskulle tai sopimukselle viitetiedot tai muuttaa sopimuksen aloitus- tai päättymispäivää.

Laskuneuvonta

Lue tästä lisää laskutuksesta.

Laskuneuvonnasta saatte tietoa sähkönsiirtolaskusta ja voitte tehdä muutoksia laskutukseen. Vastaamme kysymyksiin muun muassa laskun eräpäivästä, laskutusjaksosta, seuraavan laskun erääntymisestä ja laskutuksen epäselvyyksistä.

Laskutusrytmi määräytyy sähkönkulutuksenne mukaan. Voitte valita haluatteko neljä, kuusi vai kaksitoista laskua vuodessa ja vaihtaa laskutusrytmiä milloin tahansa. Jos ette voi maksaa laskua viimeistään eräpäivänä, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen laskun erääntymistä.

Sähköveroneuvonta

Jos toimialanne kuuluu edullisempaan 2. sähköveroluokkaan, muutamme sähkönsiirtosopimuksen edullisempaan veroluokkaan kirjallisella vakuutuksella. Vakuutus täytetään verkkosivuillamme. Tarjoamme myös neuvontaa veroluokkamuutokseen liittyen.

Voimme tehdä muutoksen myös takautuvasti lain sallimalta ajalta, nykyisin 3 vuotta + kuluva vuosi. Tällöin perimme muutoksesta maksun hinnaston mukaisesti.

Veroeromittauksen käsittely ja laskutus

Veroluokan 2 käyttötarkoitukseen toimitettu sähkö on aina mitattava erikseen. Jos sähkön käyttöpaikalla on sekä 1. että 2. veroluokkaan kuuluvaa toimintaa, takamittauksella voidaan selvittää sähkönkulutuksen jakautuminen eri toimintojen välillä, jolloin sähkövero peritään oikein.

Takamittarin asentaa sähköurakoitsijanne. Pyydämme kerran vuodessa takamittareiden mittarilukemat ja huolehdimme eri toimintojen veroeromittauksen laskutuksesta.

Muu neuvonta

Teollisuuden avainasiakaspalvelu

Keski- ja pienjänniteverkossa toimiville avainasiakkaille nimetään henkilökohtainen yhteyshenkilö, joka vastaa asiakkuudesta kokonaisuudessaan.

Teollisuuden huoltovarmuuspalvelut

Teollisuuden huoltovarmuuspalvelun tarkoitus on sopia varayhteyksistä, käytöstä ja kunnossapidosta tapauskohtaisesti. Palvelun sisältö ja ehdot määritetään erikseen sopimuksissa.

Sähkömittarin tarkistaminen

Jos sähkömittarinne näyttää mielestänne todellista kulutusta korkeampia lukuja, sähkömittarin toiminta voidaan tarkistaa. Ensisijaisesti pyrimme selvittämään, onko kohonneelle kulutukselle luonnollinen syy. Nykyaikaiset etäluettavat sähkömittarit ovat erittäin luotettavia ja mittarivirheet harvinaisia.

Mittarin tarkistuksen suorittaa aina puolueeton kolmas osapuoli, ja tarkistuksesta toimitetaan asiakkaalle pöytäkirja. Jos tarkistuksessa osoittautuu, että mittari oli viallinen, korvaamme liikaa veloitetut siirtomaksut. Jos taas osoittautuu, että vanha mittari on mitannut sähkönkulutusta oikein, veloitamme mittarin vaihtomaksun hinnaston mukaisesti.

Sähkönkäyttöpaikan tietojen luovutus

Annamme tietoja sähkönkäyttöpaikasta sähkönsiirtosopimuksen haltijalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Yleisimmin kysyttyjä tietoja ovat:

  • sähkönkäyttöpaikan liittymän koko
  • pääsulakekoko
  • kulutusmäärä vuodessa
  • sähkönkäyttöpaikan numero
  • mittarinumero
  • onko sähköt kytketty vai katkaistu
  • onko voimassa olevaa sopimusta
  • onko sähkömittari asennettu vai poistettu

Yleinen neuvonta

Asiakaspalvelustamme saa opastusta kaikissa sähkönsiirtoon ja Carunan asiakkuuteen liittyvissä asioissa.

Olemme keränneet verkkosivuillemme vastauksia meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin – käy tutustumassa niihin täällä. Useimmat sähkönsiirtoon liittyvät asiat voi hoitaa kätevästi verkkosivujemme lomakkeiden kautta.