Paikan päällä palvelemassa: Carunan asukaspalvelu

Asiakaspalvelu siirtyy verkkoon, palveluja digitalisoidaan ja kohtaamisia kasvokkain tapahtuu harvemmin. Sähköiset palvelukanavat ovat toki Carunallakin ahkerassa käytössä, mutta asiakas kohdataan myös asiakkaan omalla maaperällä.

Asukaspalvelijat kiertävät Carunan sähköverkkotyömaiden lähellä ja ovat tavattavissa kaupoissa ja tapahtumissa, ja tehdäänpä joillakin alueilla myös puhelinsoittoja. Asukaspalvelu antaa paitsi tietoa ja vastauksia kysymyksiin, myös luo hyväntuulista keskustelua ihmisten arkeen.

Asukaspalvelun tarkoituksena on etenkin rakentamisinfon jakaminen sähköverkon rakennusprojektien elämänkaaren jokaisessa vaiheessa. Tavoitteena on, että yhdellekään kohdatulle asiakkaalle ei jää kysymyksiä tai huolia rakentamisprojektin aikataulusta tai toteutuksesta. Asukaspalvelu osaa toki vastata myös muihin Caruna-aiheisiin kysymyksiin, ja tarvittaessa välittää asiakkaan kysymyksen asiakaspalveluumme.

Turuilla ja toreilla asukaspalvelu tekee itsensä näkyväksi ja kuuluvaksi palveluvaunullaan.

Lähesty asukaspalvelijoita rohkeasti kysymyksilläsi!

Carunan asukaspalvelu paikan päällä palvelemassa

Tutustu Asukaspalveluun tällä videolla.